La dernière mise à jour de Hiya Connect répond aux défis des entreprises en matière de gestion de la marque, en garantissant une mesure cohérente de l'efficacité des appels.
Seattle, Washington (31 janvier 2024) HiyaSeattle, Washington, le leader de la sécurité et de l'identité vocales, annonce une mise à jour majeure de Hiya Connect, sa solution d'appel de marque. Hiya Connect offre désormais des analyses de performance améliorées avec des données précises et cohérentes pour tous les fournisseurs d'appels de marque. Cette solution se distingue sur le marché en répondant à des questions clés telles que la difficulté de gérer la marque des appels entre les fournisseurs et le besoin d'une preuve fiable du retour sur investissement des investissements dans les appels de marque.
La mise à jour de Hiya Connect est la seule solution sur le marché qui fournit des données vraiment précises sur les performances des appels de marque, donnant aux entreprises les outils pour faire de meilleurs appels et réaliser le plein potentiel de leurs efforts en matière d'appels de marque. HiyaL'étude de l'IMSMA a révélé que les taux de réponse ont augmenté de manière significative depuis l'introduction de l'iOS17, dans certains cas de plus de 100 %. Les technologies de réponse automatique, telles que Live Voicemail d'iOS17 et Google Pixel Call Screen, présentent les appels filtrés par la messagerie vocale comme des appels pris, ce qui gonfle artificiellement les mesures de performance des appels et crée un défi majeur pour les entreprises, qui doivent prouver le retour sur investissement de leur investissement dans les appels de marque.
Les entreprises qui utilisent des services de marquage d'appels ont eu du mal à gérer efficacement les campagnes d'appels de marque et à montrer le retour sur investissement en raison des mesures de performance limitées et incohérentes qui varient d'un fournisseur à l'autre. Ce manque de clarté complique non seulement la gestion de la stratégie de marque, mais entrave également la capacité à mesurer et à réaliser le retour sur investissement des appels de marque. Pour que les entreprises puissent évaluer avec précision la valeur de leurs efforts en matière de stratégie de marque, il est essentiel que les fournisseurs fournissent des analyses de performance précises et cohérentes.
Les analyses de performances globales désormais disponibles dans Hiya Connect, qui a été lancé pour la première fois en 2019, arrivent à un moment crucial pour les entreprises, car les mesures traditionnelles des appels de marque sont impactées par l'évolution des interprétations des réglementations en matière de confidentialité et l'inflation artificielle des taux de réponse aux appels en raison de l'essor des technologies de filtrage des appels. Grâce aux mises à jour de Hiya Connect, les entreprises peuvent désormais gérer efficacement leur stratégie de marque et évaluer l'efficacité de leurs programmes sur plusieurs réseaux. HiyaLes nouvelles analyses de performance disponibles sur Connect s'appuient sur deux fonctionnalités innovantes :
"Cette mise à jour témoigne de notre engagement à évoluer avec les besoins des entreprises modernes", a déclaré Kush Parikh, président de Hiya. "En offrant des informations sur les différents fournisseurs et la possibilité de distinguer avec précision les appels de marque auxquels répondent des personnes ou des boîtes vocales, nous donnons à nos clients les outils dont ils ont besoin pour passer de meilleurs appels. Plus qu'une simple avancée technologique, il s'agit de fournir des solutions réelles aux défis auxquels les entreprises sont confrontées dans un monde connecté à l'échelle planétaire.
Hiya Connect est disponible pour les clients existants et les nouveaux clients avec un abonnement d'appel de marque Hiya Connect dans plus de 40 pays à travers le monde. Pour plus d'informations sur Hiya Connect, cliquez ici.
A propos de Hiya
Hiya Les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier font confiance à pour fournir des connexions sécurisées et attrayantes et mettre fin aux appels indésirables. Basé sur la première plateforme de sécurité vocale au monde, Hiya connecte les entreprises avec leurs clients, aide les opérateurs à sécuriser leurs réseaux et protège les gens contre les spams et les appels frauduleux. HiyaLes applications SaaS de Hiya , Connect et Hiya Protect, desservent plus de 450 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya , et assurent la protection des appels et l'identité pour EE, Samsung, Ericsson et bien d'autres encore. Pour en savoir plus, consultez le site www.hiya.com.
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