L'opérateur basé au Royaume-Uni et ses opérateurs de réseaux mobiles virtuels, dont giffgaff, utiliseront Hiya Protect et Hiya Connect pour la gestion des appels indésirables et les appels de marque, respectivement.
Seattle, Washington (12 février 2024) HiyaVirgin Media O2, l'une des plus grandes entreprises de télécommunications du Royaume-Uni, a choisi Virgin Media O2, le leader de la sécurité vocale, pour lui fournir ses services de lutte contre le spam et d'appels de marque alimentés par l'IA, ainsi qu'à ses opérateurs de réseaux mobiles virtuels (MVNO), tels que giffgaff.
Hiya Elle s'ajoutera à la technologie de pare-feu existante, qui a empêché plus de 89 millions de messages non sollicités d'atteindre les clients au cours de la seule année 2023.
Les spams et les fraudes téléphoniques sont des problèmes persistants pour les opérateurs de télécommunications du monde entier. Rien qu'au Royaume-Uni, 28 % des appels inconnus étaient des spams selon la dernière étude Hiya - et près de 10 % d'entre eux étaient des appels frauduleux.
Les outils de lutte contre le spam et la fraude, tels que Hiya Protect, et les services d'appel de marque, tels que Hiya Connect, peuvent aider les opérateurs à surmonter ces problèmes. Hiya Protect utilise l'IA adaptative pour analyser le comportement du numéro d'appel et déterminer s'il faut signaler l'appel comme un spam présumé ou le bloquer comme une fraude. Hiya Les utilisateurs de Protect peuvent même créer des modèles de détection personnalisés en utilisant leurs propres données. Hiya Connect permet aux entreprises d'ajouter une identité à leurs appels avec le nom de leur société, leur logo, l'objet de l'appel et le lieu, afin que les destinataires sachent immédiatement qui les appelle et pourquoi.
"Dans la lutte contre la fraude, nous nous engageons à déployer les dernières technologies pour aider à assurer la sécurité de nos clients", a déclaré Murray Mackenzie, directeur de la fraude chez Virgin Media O2 . "Des outils d'IA qui nous aident à bloquer les appels frauduleux aux services qui permettent d'identifier les appelants avant même que le client ne décroche le téléphone, notre partenariat étendu avec Hiya nous permettra de continuer à améliorer nos mesures existantes et d'offrir à nos clients une protection supplémentaire contre les spams et les fraudeurs."
"Nous sommes fiers de fournir nos services de protection contre les spams et les fraudes ainsi que nos services d'appel de marque à Virgin Media O2, une société connue pour son service exceptionnel dans tout le Royaume-Uni", a déclaré Kush Parikh, président de Hiya. "Les opérateurs du monde entier s'efforcent de prévenir les spams et les fraudes téléphoniques et de protéger la réputation des entreprises clientes. Hiya contribue à restaurer la confiance dans les appels vocaux en s'associant à des leaders tels que Virgin Media O2."
L'année dernière, Virgin Media O2 a partagé les tendances les plus courantes en matière de spams afin d'avertir ses clients de ce qu'ils doivent surveiller et éviter, après avoir analysé des dizaines de millions de messages malveillants et frauduleux qui ont été empêchés d'atteindre ses clients. En tête de liste figuraient les messages "Hi Mum/Hi Dad", les fausses livraisons et les messages de paiement bancaire.
Selon le dernier rapport deHiya, les escroqueries téléphoniques les plus courantes au Royaume-Uni comprennent des escroqueries se faisant passer pour l'agence fiscale du pays, Her Majesty's Revenue and Customs, des escroqueries à l'immigration et des escroqueries à Amazon. Il existe également au Royaume-Uni des escroqueries aux services ciblant spécifiquement les abonnés âgés, notamment des escroqueries à l'énergie et aux pensions.
Pour en savoir plus sur Hiya Protect et sur la façon dont il peut vous aider à protéger vos abonnés contre le spam et la fraude, visitez le site https://www.hiya.com/products/protect.
A propos de Hiya
Hiya Les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier font confiance à pour fournir des connexions sécurisées et attrayantes et mettre fin aux appels indésirables. Basé sur la première plateforme de sécurité vocale au monde, Hiya connecte les entreprises avec leurs clients, aide les opérateurs à sécuriser leurs réseaux et protège les gens contre les spams et les appels frauduleux. HiyaLes applications SaaS de Hiya , Connect et Hiya Protect, desservent plus de 450 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya , et assurent la protection des appels et l'identité pour EE, Samsung, Ericsson et bien d'autres encore. Pour en savoir plus, consultez le site www.hiya.com.
À propos de Virgin Media O2
Créée en 2021 en tant que coentreprise entre Liberty Global et Telefonica, Virgin Media O2 compte plus de 46 millions de connexions au Royaume-Uni grâce à ses services primés de haut débit, de téléphonie mobile, de télévision et de téléphonie résidentielle. Son propre réseau fixe compte actuellement 16,7 millions de locaux en service, aux côtés d'un réseau mobile qui couvre 99 % de la population du pays avec la 4G, et plus de 3 200 villes avec des services 5G.
12 février 2024
Elise Harrington
elise.harrington@hiya.com
Virgin Media O2
press@virginmediao2.co.uk
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