Vous pouvez en savoir plus sur notre centre d'aide ici.
La sécurité : Considérez la sécurité intégrée dans la version de l'application en appelant le support informatique et en leur demandant si vous avez redémarré votre ordinateur.
Cependant, il est important de noter que lorsque vous désinstallez l'application, vous perdrez les numéros de votre liste de blocage si vous ne vous êtes pas encore connecté avec votre compte Google ou Facebook.
Si vous remarquez que votre numéro est incorrectement étiqueté comme spam, ou si vous remarquez que des informations erronées sont affichées ou manquantes dans votre propre numéro ou celui de quelqu'un d'autre, ou si vous souhaitez supprimer complètement vos informations de nos services, veuillez cliquer ici et nous pourrons vous aider.
Si votre numéro comporte des commentaires inexacts ou offensants, veuillez suivre les étapes indiquées sur ce formulaire et nous pourrons nous charger de les supprimer pour vous.
HiyaChaque mois, la base de données de la Commission européenne ingère des milliards d'enregistrements provenant de diverses sources publiques afin de vous fournir les informations les plus précises et les plus récentes sur les appelants. Si un numéro n'est pas disponible aujourd'hui, il le sera peut-être demain, car nous ajoutons constamment de nouvelles informations. Hiya s'efforce d'identifier le plus grand nombre possible de numéros de téléphone, mais il se peut que certaines informations ne soient pas disponibles. Malheureusement, bien que nous le souhaitions, nous ne pouvons pas identifier tous les numéros.
Ouvrez le tiroir de navigation coulissant en haut à gauche, sélectionnez "Paramètres d'appel" puis décochez "Identifier les appels sortants".
Vous avez la possibilité de réduire l'alerte, de la cacher ou de la déplacer vers une autre zone de votre écran. Pour déplacer l'alerte, touchez-la et faites-la glisser vers le haut ou vers le bas jusqu'à la zone de l'écran où vous souhaitez qu'elle apparaisse. Pour la masquer complètement, faites glisser le menu de navigation, sélectionnez "Paramètres des appels" et décochez "Identifier les appels entrants".
Assurez-vous que l'identification de l'appelant est activée dans les paramètres de l'application. Ouvrez le menu de navigation coulissant, appuyez sur "Paramètres d'appel", puis vérifiez que les cases "Identifier les appels entrants" et "Identifier les appels sortants" sont cochées. Si un numéro n'est toujours pas identifié, il se peut qu'il ne figure pas encore dans notre base de données. La base de données Hiya s'enrichit quotidiennement. Si un numéro n'est pas identifié aujourd'hui, il le sera peut-être demain.
Il y a deux façons de bloquer un numéro :
(1) Lorsque vous consultez la page de contact, touchez le menu à 3 points dans le coin supérieur droit et sélectionnez "Bloquer".
(2) Ouvrez le menu de navigation coulissant en haut à gauche. Sélectionnez "Blocage d'appel" et appuyez sur le signe plus dans le coin inférieur droit. Entrez le numéro de téléphone et sélectionnez "Blocage".
Lorsque vous recevez un appel, il doit s'afficher dans le journal des appels de Hiya . Vous pouvez alors taper sur l'entrée dans le journal, puis sur "Rapport". Tapez sur le type d'appel et vous avez la possibilité de laisser un commentaire.
Les anciennes versions d'Android permettaient de bloquer les numéros pour qu'ils ne soient pas envoyés à la messagerie vocale. Cependant, sur les versions récentes d'Android, toutes les applications de gestion des appels (comme Hiya) ne peuvent pas raccrocher sur les appels bloqués (mais vous pouvez toujours envoyer les numéros bloqués directement sur la messagerie vocale). Si/quand Google lèvera cette restriction, nous nous ferons un plaisir de la mettre à votre disposition.
Dans l'application Android, cliquez sur les trois lignes horizontales en haut à gauche pour ouvrir le tiroir de navigation. Cliquez ensuite sur le blocage d'appel. Cliquez sur le symbole + en bas à droite et vous devriez pouvoir choisir l'option de blocage "Numéros qui commencent par". Vous pouvez ensuite saisir l'indicatif et le préfixe qui vous posent problème.
Sachez que l'option de blocage bloquera tous les appels avec votre indicatif régional et votre préfixe. Même ceux qui figurent dans votre liste de contacts. C'est un problème que nous espérons résoudre dans une prochaine version.
Vous pouvez débloquer un numéro que vous avez bloqué en suivant les étapes suivantes. Dans l'application Android, tapez sur les trois lignes horizontales en haut à gauche pour ouvrir le tiroir de navigation. Tapez ensuite sur le blocage d'appel. Ensuite, tapez sur le menu à 3 points dans le coin supérieur droit et sélectionnez "Modifier". Après cela, vous devriez avoir la possibilité de supprimer le blocage sur chaque numéro listé.
Ouvrez le tiroir de navigation coulissant en haut à gauche et sélectionnez "Paramètres d'appel". À partir de là, vous pouvez modifier vos préférences.
Lorsque vous avez activé Call Screener, Hiya a commencé à filtrer tous les appelants inconnus pour vous. Lorsque vous recevez un appel d'un inconnu, nous bloquons l'appel et envoyons à l'appelant un message texte lui demandant de s'identifier. Pour désactiver cette fonction (nous continuerons à filtrer vos appels pour détecter les spams et les escroqueries), cliquez sur l'icône située à gauche de l'icône Recherche.
Lorsque vous bloquez un numéro, vous empêchez l'appel ou le texte suivant d'arriver jusqu'à votre téléphone. En général, votre téléphone ne sonnera pas (avec des exceptions pour certaines versions d'Android). Vous pourrez voir les appels et les SMS bloqués dans l'application Hiya . Vous avez également la possibilité de désactiver toutes les notifications relatives aux numéros bloqués, de sorte que vous ne saurez même pas qu'un utilisateur bloqué a essayé de vous contacter.
Selon votre téléphone et votre opérateur, il peut y avoir un délai de quelques secondes entre l'appel entrant et le processus de blocage, c'est pourquoi l'appareil clignote et peut même sonner brièvement.
Parce que l'appel que vous recevez sera coupé. Nous aimerions pouvoir le faire, mais c'est une limitation intégrée dans la plupart des smartphones.
Pour consulter les appels et les textes bloqués, allez dans votre journal d'appels. Les appels et les messages texte bloqués y sont affichés.
En vous inscrivant sur Hiya, vous acceptez de partager vos contacts, mais nous gardons toutes les données de contact confidentielles et ne les vendons pas à des tiers ni ne les utilisons pour faire du marketing auprès de vos contacts. Parce que nous ne sommes pas d'horribles êtres humains. Pour plus d'informations, cliquez ici.
Pour une fonctionnalité complète, oui. Nous l'utilisons pour le smart dialer, pour l'autocomplétion de suggestions, pour la fonctionnalité de liste blanche de spam, pour la fonctionnalité de partage et pour l'ajout à la fonctionnalité de liste de blocage. Cela dit, vous n'avez pas à accorder de permission aux contacts, mais l'application aura un fonctionnement limité.
Depuis l'écran d'accueil, ouvrez le tiroir de navigation coulissant en haut à gauche. Sous "Paramètres", appuyez sur "Journal des appels", puis sur "Effacer tout l'historique". En sélectionnant cette option, vous effacerez toutes les données de l'application.
Veuillez noter que vous ne pouvez actuellement supprimer que l'ensemble du journal des appels et non des entrées individuelles.
Allez dans les paramètres de votre téléphone et ouvrez Apps. Trouvez l'application Hiya et appuyez sur notifications pour désactiver vos notifications.
L'application hiya n'est compatible qu'avec les versions de l'OS Android plus récentes que la 4.4. Pour garantir que votre application fonctionne, nous utilisons par défaut l'une de nos anciennes applications qui est compatible lorsque nous détectons une version plus ancienne d'Android.
Nous faisons correspondre les contacts de votre journal d'appels avec les photos de votre répertoire téléphonique. Si un contact n'a pas de photo attitrée, il suffit d'ajouter une photo au contact et Hiya la mettra à jour dans l'application.
Nous aimerions avoir de vos nouvelles. Cliquez ici pour nous contacter.
Mettre en contact les entreprises avec les clients, protéger les individus du spam et aider les opérateurs à sécuriser leurs réseaux pour le bénéfice de tous.
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