d'augmentation du taux de réponse
plus d'appels réponses à la première tentative
Appels de plus de 60 secondes
Ce prestataire de services de gestion de la pharmacothérapie (MTM) passe des contrats avec de grands prestataires de soins de santé nationaux afin de garantir les meilleurs résultats thérapeutiques pour les patients.
Leur santé dépend de notifications importantes et de contrôles de l'exactitude des prescriptions par leurs prestataires de soins, mais ces appels ne parviennent pas souvent aux patients. En fait, 85 % des appels qu'ils tentaient de passer n'ont pas été pris par les patients parce qu'ils n'étaient pas identifiés.
De plus, la durée des appels reçus était beaucoup plus longue, ce qui a permis d'améliorer les connexions et les résultats. Aujourd'hui, le MTM contribue à sauver davantage de vies de patients en s'assurant qu'ils reçoivent et prennent les médicaments dont ils ont besoin.